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클레임 전담 관리

전담 인력이 부족한 프로젝트의 계약 이슈, 통지 기한, 현장 기록과 대응 과제를 지속적으로 관리합니다.

관리할 이슈와 기한 필요한 기록과 조치사항 정기 검토 결과

이런 때 검토가 필요합니다

클레임 전담 인력이 없어 현장소장·공무팀이 겸업하거나, 계약조건을 분석하고 대응할 담당자가 없습니다
추가 작업이 발생했지만 통지와 근거 정리가 늦어지고 있습니다
클레임을 제기하고 싶은데 어디서부터 시작해야 할지 모릅니다

무엇을 검토하나요?

월 정기 계약을 통해 프로젝트 진행 중 발생하는 주요 계약·클레임 이슈를 적시에 검토하고 대응방향을 제시합니다. 클레임 발생 이전부터 근거 자료 축적, 통지 절차 관리, 계약조건 해석까지 사내 클레임 담당자처럼 함께합니다.

이슈 확인
기한·자료 점검
조치사항 정리
정기 검토
↻ 다음 관리 주기로 이어짐
보고서 작성·협상 지원이 필요할 때는 별도 범위 협의

어떤 결과물을 받나요?

클레임 이슈 레지스터
무엇을 언제까지 확인하고 조치해야 하는지 정리하는 현황표입니다.
계약 쟁점 검토표
어떤 조항·절차·사실을 더 확인해야 하는지 파악하는 자료입니다.
정기 모니터링 보고자료
정기 검토 결과와 다음 조치를 확인하는 자료입니다.
자료요청 및 증빙목록
검토와 협의에 앞서 준비해야 할 자료를 확인하는 목록입니다.

클레임 보고서 작성·협상 지원은 별도 범위 협의로 진행합니다. 전체 산출물 유형은 업무수행방식 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

관련 수행 경험

자료 준비와 문의

계약상 통지 기한 규정과 현재 관리 상태
현장기록·공문의 작성 및 보관 체계
공정표 갱신 주기와 실적 반영 상태

위 항목이 모두 준비되어 있지 않아도 문의하실 수 있습니다. 보유자료의 범위를 먼저 확인한 후 검토 가능범위를 판단합니다.

상세 검토 내용

수행 절차
01
계약조건 및 리스크 검토

프로젝트 계약조건을 검토하고 통지 기한 등 관리가 필요한 항목을 정리합니다.

02
이슈 등록 및 모니터링

클레임 사유가 될 수 있는 이벤트를 등록하고 진행상태를 지속 관리합니다.

03
통지·기록 관리 지원

계약상 요구되는 통지와 현장기록이 적시에 확보되도록 지원합니다.

04
정기 보고 및 대응 판단

축적된 기록을 정기적으로 정리하고 클레임 제기 여부와 시점 판단을 지원합니다.

※ 실제 수행 절차와 소요 기간은 프로젝트의 쟁점, 자료상태 및 요구되는 보고서 수준에 따라 협의하여 결정합니다.

전문 검토 항목
계약조건 분석 및 클레임 가능성 검토
계약상 통지서 작성 및 검토
월 정기 자문 (전화·이메일)
현장 방문 자문
클레임 근거 자료 축적 지원
발주처 공문·회의록 검토
클레임 보고서 작성
별도 요금 적용
협상 지원
별도 요금 적용
기대 효과
01
클레임 통지 기한 등 주요 절차요건의 누락 가능성을 줄입니다.
02
현장 진행과 동시에 클레임 근거를 체계적으로 축적합니다.
03
클레임 발생 시 축적된 자료를 바탕으로 대응 시간과 비용을 줄일 수 있습니다.
04
외부 전문가의 지원을 통해 계약에 기반한 클레임 관리체계를 운영할 수 있습니다.
05
사후 분쟁으로 확대되기 전에 주요 쟁점과 필요한 대응을 조기에 확인합니다.
추가 확인사항
클레임 사유가 될 수 있는 진행 중 이벤트
사내 담당자와의 역할 분담 범위
클레임이 발생하기 전,
미리 준비하십시오
전담 관리 문의 → 관련 수행사례 보기 → 기존 고객 로그인 ↗

이미 계약 중인 프로젝트의 담당자는 Claim Management에서 진행 중인 이슈와 기한을 확인하실 수 있습니다.